Politique de Confidentialité

1. Informations que nous collectons

Nous collectons les informations suivantes :

• Informations de contact : nom, adresse courriel, numéro de téléphone/WhatsApp ;
• Informations de commande : type de forfait, durée, nombre de connexions ;
• Informations techniques : type d'appareil sélectionné lors de l'essai gratuit ;
• Communications : messages que vous nous envoyez via le formulaire ou WhatsApp.

Nous ne collectons pas d'informations de paiement (traitées directement par PayPal ou les plateformes crypto).

2. Comment nous utilisons vos informations

Vos informations sont utilisées pour :

• Activer et gérer votre abonnement IPTV ;
• Vous envoyer vos identifiants d'accès ;
• Vous fournir un support technique ;
• Vous informer des renouvellements et des mises à jour importantes du service ;
• Prévenir la fraude et protéger la sécurité du service.

Nous n'envoyons pas de courriels marketing sans votre consentement explicite.

3. Partage des informations

Nous ne vendons, ne louons et ne partageons pas vos informations personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

• Avec votre consentement explicite ;
• Pour nous conformer à une obligation légale ou une ordonnance judiciaire ;
• Pour protéger nos droits légitimes ou ceux de tiers.

4. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles pour la durée de votre abonnement, plus une période de 12 mois après la fin de votre abonnement à des fins de support et d'obligations légales. Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment (voir section 7).

5. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Nos communications sont chiffrées via SSL/TLS.

6. Témoins (cookies)

Notre site utilise des témoins essentiels pour son fonctionnement. Nous utilisons également des témoins analytiques anonymisés pour améliorer l'expérience utilisateur. Vous pouvez désactiver les témoins non essentiels dans les paramètres de votre navigateur.

7. Vos droits (Loi 25 et LPRPDE)

Conformément à la législation québécoise et canadienne, vous avez le droit de :

• Accéder à vos renseignements personnels ;
• Demander la rectification de vos informations inexactes ;
• Demander la suppression de vos données (droit à l'oubli) ;
• Retirer votre consentement au traitement de vos données ;
• Déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI).

Pour exercer ces droits, contactez-nous à support@streamiptv.ca.

8. Transferts internationaux

Vos données sont principalement traitées au Canada. Dans le cas d'un transfert à l'extérieur du Canada, nous nous assurons que des mesures de protection adéquates sont en place conformément à la LPRPDE.

9. Modifications de cette politique

StreamIPTV se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par courriel. La date de la dernière mise à jour figure en haut de ce document.

10. Nous contacter

Responsable de la protection des renseignements personnels :

• Courriel : support@streamiptv.ca
• WhatsApp : +1 (902) 601-5269