Politique de Remboursement
StreamIPTV Québec · Dernière mise à jour : janvier 2026 · Province de Québec, Canada
Garantie 7 jours — Satisfait ou Remboursé
Valable sur tous les forfaits StreamIPTV Québec
Nous sommes confiants dans la qualité de notre service IPTV Québec. C'est pourquoi nous offrons une garantie de remboursement intégral de 7 jours à compter de la date d'activation de votre abonnement. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, nous vous remboursons sans poser de questions.
1. Conditions d'admissibilité au remboursement
Vous êtes admissible à un remboursement complet si :
- Votre demande est faite dans les 7 jours suivant la date d'activation de votre abonnement ;
- Vous n'avez pas violé nos Conditions Générales d'Utilisation ;
- Votre problème ne peut pas être résolu par notre équipe de support technique ;
- Il s'agit de votre premier remboursement sur ce compte.
2. Cas non remboursables
Le remboursement ne s'applique pas dans les cas suivants :
- Demande effectuée après le délai de 7 jours suivant l'activation ;
- Violation des Conditions Générales d'Utilisation (partage d'identifiants, revente, etc.) ;
- Problèmes liés à votre connexion Internet, appareil ou application IPTV ;
- Deuxième demande de remboursement ou plus sur le même compte ;
- Abonnement obtenu à prix réduit lors d'une promotion spéciale, sauf indication contraire.
3. Comment demander un remboursement
Pour soumettre une demande de remboursement, suivez ces étapes :
-
Contactez-nous dans les 7 jours via :
- WhatsApp : +1 (902) 601-5269 (réponse en 1–5 minutes)
- Courriel : support@streamiptv.ca
- Formulaire : Page de contact
- Indiquez votre nom, adresse courriel utilisée pour la commande et la raison de votre demande.
- Permettez à notre équipe de tenter de résoudre le problème (si applicable).
- Recevez votre remboursement dans les 3 à 7 jours ouvrables.
4. Traitement et délais de remboursement
- PayPal : 3 à 5 jours ouvrables ;
- Bitcoin/cryptomonnaie : 1 à 3 jours ouvrables (au taux du marché au moment de l'achat) ;
- Le remboursement est effectué via le même mode de paiement que l'achat initial.
5. Résolution de problèmes techniques
Avant de demander un remboursement, nous vous encourageons à contacter notre équipe de support technique. La majorité des problèmes sont résolus en moins de 30 minutes grâce à notre équipe disponible 7 jours sur 7. Les problèmes courants incluent : configuration de l'application, compatibilité d'appareil, qualité de streaming.
6. Droit des consommateurs au Québec
La présente politique s'applique en sus de vos droits légaux en vertu de la Loi sur la protection du consommateur du Québec (L.R.Q., c. P-40.1). En cas de litige non résolu, vous pouvez contacter l'Office de la protection du consommateur (OPC) du Québec.
7. Contact pour remboursements
Documents légaux connexes