Problème Toutes les applications 9 étapes

L’IPTV saccade ou gèle ? La solution complète

L’IPTV saccade ou gèle ? Essayez une autre chaîne, redémarrez l’appareil et le modem, arrêtez les gros téléchargements, rapprochez-vous ou utilisez un câble.

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Pour régler une IPTV qui saccade, essayez une autre chaîne, redémarrez votre appareil et votre modem, et arrêtez les gros téléchargements dans la maison. Si l’image gèle encore, rapprochez-vous du modem ou utilisez un câble, et videz les fichiers temporaires de l’application.

Avant de commencer

Il vous faut : la télécommande de votre télé, l’appareil sur lequel vous regardez l’IPTV et, si possible, un téléphone pour vérifier votre connexion Internet.
Durée : de 5 à 15 minutes en général, selon la vérification qui règle le problème.
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À voir aussi : Image IPTV floue : comment améliorer la qualité, L’IPTV a soudainement cessé de fonctionner ? Quoi vérifier, ou tous les guides « Résoudre un problème ».

La mise en mémoire tampon, c’est quand l’image s’arrête pendant que la suite de la vidéo se charge. Essayez chaque étape dans l’ordre, en testant après chacune. Vous aurez peut-être terminé après les premières.

Début

Essayez une autre chaîne

Si une seule chaîne gèle, le problème vient peut-être de cette chaîne. Notez son nom et l’heure, puis dites-le-nous. Si toutes les chaînes gèlent, continuez.

Redémarrez votre télé ou votre appareil

Débranchez votre télé ou votre appareil de diffusion de la prise murale. Attendez une bonne minute. Rebranchez-le. Le bouton d’alimentation de la télécommande ne fait souvent que le mettre en veille.

Redémarrez votre modem

Débranchez votre modem de la prise murale. Comptez jusqu’à 30. Rebranchez-le. Attendez environ trois minutes que ses voyants se stabilisent, puis réessayez. Ça règle plus de problèmes qu’on pourrait le croire.

Essayez votre téléphone

Ouvrez votre application télé sur un téléphone, sur le même Wi-Fi. Si c’est fluide sur le téléphone mais que la télé gèle, concentrez-vous sur la télé ou l’appareil.

Arrêtez les gros téléchargements

Demandez aux autres personnes de la maison si quelqu’un télécharge un jeu ou un gros fichier. Ça peut saturer votre connexion Internet.

Rapprochez-vous ou utilisez un câble

Si possible, sortez votre modem des placards et rapprochez-le de la télé. Un câble réseau reste la solution la plus fiable.

Videz les fichiers temporaires de l’application

Sur un Fire TV ou un Android TV, allez à la page de l’application dans Paramètres et choisissez Vider le cache. Vos identifiants restent en place.

Testez à différents moments

Si c’est pire seulement le soir, l’Internet de votre quartier est peut-être surchargé. Votre fournisseur Internet pourra vous en dire plus.

Dernière étape

Besoin d’aide ?

C’est tout à fait normal. Indiquez-nous votre appareil, votre application, la chaîne et l’heure. Écrivez-nous sur WhatsApp ou par courriel, tous les jours de 6 h à 23 h, heure de l’Est. Indiquez votre appareil et ce que vous voyez à l’écran. Une photo de l’écran de la télé aide beaucoup.

C’est fait ? Prochaine étape

Pas encore d’identifiants StreamIPTV ? Demandez l’essai gratuit, sans carte de crédit, et testez cette installation sur votre télé et votre connexion Internet. Quand tout fonctionne comme vous voulez, choisissez un forfait.

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