Problème Toutes les applications 7 étapes

L’IPTV a soudainement cessé de fonctionner ? Quoi vérifier

L’IPTV fonctionnait et a cessé d’un coup ? Vérifiez votre Internet, redémarrez le modem, consultez notre page d’état et votre date de fin, puis mettez l’appli à jour.

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Si l’IPTV a cessé de fonctionner alors que tout allait bien, vérifiez d’abord votre Internet, redémarrez votre modem, puis regardez notre page d’état des serveurs et la date de fin de votre forfait. Une mise à jour de l’application ou de l’appareil règle presque tout le reste.

Avant de commencer

Il vous faut : la télécommande de votre télé, l’appareil sur lequel vous regardez l’IPTV et, si possible, un téléphone pour vérifier votre connexion Internet.
Durée : de 5 à 15 minutes en général, selon la vérification qui règle le problème.
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À voir aussi : Image IPTV floue : comment améliorer la qualité, Chaînes IPTV lentes à changer ? Comment accélérer, ou tous les guides « Résoudre un problème ».

Une panne soudaine a généralement une cause simple. Ne réinstallez rien pour l’instant. Vérifiez ces points dans l’ordre.

Début

Vérifiez votre Internet

Sur le même appareil, ouvrez une autre application ou un site Web. Si rien ne fonctionne, le problème vient de votre Internet plutôt que de votre service télé.

Redémarrez votre modem

Débranchez votre modem de la prise murale. Comptez jusqu’à 30. Rebranchez-le. Attendez environ trois minutes que ses voyants se stabilisent, puis réessayez. Ça règle plus de problèmes qu’on pourrait le croire.

Consultez notre page d’état

Sur votre téléphone, allez sur notre page d’état des serveurs (en anglais). Elle indique si nous connaissons un problème en ce moment.

Vérifiez votre date de fin

Les essais et les forfaits s’arrêtent à leur date de fin. Regardez le courriel de votre commande. Demandez-nous en cas de doute.

Redémarrez votre télé ou votre appareil

Débranchez votre télé ou votre appareil de diffusion de la prise murale. Attendez une bonne minute. Rebranchez-le. Le bouton d’alimentation de la télécommande ne fait souvent que le mettre en veille.

Vérifiez s’il y a une mise à jour

Ouvrez votre boutique d’applications et voyez si votre application a besoin d’une mise à jour. Si oui, installez-la.

Dernière étape

Besoin d’aide ?

C’est tout à fait normal. Dites-nous quand elle a cessé de fonctionner, et envoyez une photo de tout message affiché. Écrivez-nous sur WhatsApp ou par courriel, tous les jours de 6 h à 23 h, heure de l’Est. Indiquez votre appareil et ce que vous voyez à l’écran. Une photo de l’écran de la télé aide beaucoup.

C’est fait ? Prochaine étape

Pas encore d’identifiants StreamIPTV ? Demandez l’essai gratuit, sans carte de crédit, et testez cette installation sur votre télé et votre connexion Internet. Quand tout fonctionne comme vous voulez, choisissez un forfait.

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