Problème Lecteur intégré 6 étapes

Boîtier MAG bloqué au chargement ou erreur de portail

Boîtier MAG bloqué au chargement ou erreur de portail ? Redémarrez tout, vérifiez l’adresse MAC et celle du portail, le câble réseau, et cherchez une mise à jour.

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Une erreur de portail sur un boîtier MAG veut généralement dire que le boîtier n’arrive pas à joindre le portail : redémarrez le boîtier et le modem, vérifiez l’adresse MAC et l’adresse du portail caractère par caractère, et assurez-vous que le câble réseau est bien enfoncé.

Avant de commencer

Il vous faut : votre boîtier MAG, branché à la télé et relié à votre modem (un câble réseau est l’idéal).
Durée : de 5 à 15 minutes en général, selon la vérification qui règle le problème.
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À voir aussi : Installer l’IPTV sur un boîtier MAG : comment le relier, Trouver l’adresse MAC de votre boîtier MAG et ajouter un portail, ou tous les guides « Boîtier MAG ».

La plupart des erreurs MAG viennent de quelques causes seulement. Vérifiez-les dans l’ordre, en commençant par la plus simple.

Début

Redémarrez tout

Débranchez votre boîtier MAG et votre modem. Attendez 30 secondes. Branchez d’abord le modem, attendez trois minutes, puis branchez le boîtier MAG.

Vérifiez l’adresse MAC

Lisez le code sur l’étiquette sous le boîtier. Envoyez-nous-en une photo, pour que nous confirmions qu’il correspond à votre compte.

Vérifiez l’adresse du portail

Appuyez sur Setup, puis allez dans System Settings, Servers, Portals. Comparez l’adresse avec notre courriel, un caractère à la fois. Cherchez un deux-points, une barre oblique ou un chiffre manquant.

Vérifiez le câble réseau

Assurez-vous que le câble s’enclenche aux deux bouts. Beaucoup de boîtiers MAG n’ont pas de Wi-Fi. Un câble mal branché ressemble à un service en panne.

Cherchez une mise à jour

Dans System Settings, cherchez Software Update. Installez-la si elle est offerte, et gardez le boîtier alimenté pendant la mise à jour.

Dernière étape

Besoin d’aide ?

C’est tout à fait normal. Une photo du message d’erreur est la chose la plus utile à nous envoyer. Écrivez-nous sur WhatsApp ou par courriel, tous les jours de 6 h à 23 h, heure de l’Est. Indiquez votre appareil et ce que vous voyez à l’écran. Une photo de l’écran de la télé aide beaucoup.

C’est fait ? Prochaine étape

Pas encore d’identifiants StreamIPTV ? Demandez l’essai gratuit, sans carte de crédit, et testez cette installation sur votre télé et votre connexion Internet. Quand tout fonctionne comme vous voulez, choisissez un forfait.

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