Problème Toutes les applications 8 étapes

Échec de connexion IPTV ou « identifiants invalides » : solutions

Échec de connexion IPTV ou « invalid credentials » ? Vérifiez les espaces, les majuscules, les caractères semblables, l’adresse du serveur, le type et le forfait.

Taille du texte :

Un échec de connexion IPTV ou un message « invalid credentials » (identifiants invalides) vient presque toujours d’une erreur de frappe : cherchez les espaces en trop, les majuscules et les caractères qui se ressemblent, comme O et 0. Vérifiez ensuite l’adresse du serveur et que votre forfait est actif.

Avant de commencer

Il vous faut : la télécommande de votre télé, l’appareil sur lequel vous regardez l’IPTV et, si possible, un téléphone pour vérifier votre connexion Internet.
Durée : de 5 à 15 minutes en général, selon la vérification qui règle le problème.
Nouveau chez StreamIPTV : Vous voulez tester StreamIPTV ? L’essai gratuit ne demande aucune carte de crédit, et nos forfaits commencent quand vous êtes prêt.
À voir aussi : Image IPTV floue : comment améliorer la qualité, L’IPTV a soudainement cessé de fonctionner ? Quoi vérifier, ou tous les guides « Résoudre un problème ».

Les erreurs de connexion sont généralement de petites fautes de frappe. Ne vous inquiétez pas. Passez ces points lentement.

Début

Ouvrez votre courriel de bienvenue

Gardez votre courriel sous les yeux pour pouvoir le comparer avec ce que vous avez tapé.

Cherchez les espaces en trop

Un espace à la fin d’une case est invisible, et très courant après un copier-coller. Effacez le dernier caractère et retapez-le pour être sûr.

Vérifiez les majuscules

Les majuscules et les minuscules sont différentes. Vérifiez chacune.

Vérifiez les caractères semblables

Le chiffre 0 et la lettre O se confondent facilement. Tout comme le l minuscule, le chiffre 1 et le I majuscule.

Vérifiez l’adresse du serveur

Incluez http:// et le nombre à la fin, comme :8080. N’ajoutez pas « www » ni une barre oblique qui n’est pas dans votre courriel.

Vérifiez le type d’identifiants

Choisissez Xtream Codes si vous avez un nom d’utilisateur et un mot de passe. Choisissez M3U si vous avez un long lien. Un mauvais choix cause une erreur, même avec les bons renseignements.

Vérifiez que votre forfait est actif

Si votre essai ou votre forfait est terminé, vos identifiants cessent de fonctionner. Vérifiez le courriel de votre commande, ou demandez-nous.

Dernière étape

Besoin d’aide ?

C’est tout à fait normal. Envoyez une photo de l’erreur et nous vérifierons vos renseignements ensemble. Écrivez-nous sur WhatsApp ou par courriel, tous les jours de 6 h à 23 h, heure de l’Est. Indiquez votre appareil et ce que vous voyez à l’écran. Une photo de l’écran de la télé aide beaucoup.

C’est fait ? Prochaine étape

Pas encore d’identifiants StreamIPTV ? Demandez l’essai gratuit, sans carte de crédit, et testez cette installation sur votre télé et votre connexion Internet. Quand tout fonctionne comme vous voulez, choisissez un forfait.

Obtenir l’essai gratuit Voir les forfaits IPTV Plus de guides : Résoudre un problème

🔗

Ce guide vous a aidé ?

Partagez-le avec quelqu’un qui en a besoin

Ce guide fait partie du centre d’aide StreamIPTV pour les abonnés IPTV au Canada, sur tous les appareils. Nouveau ici ? Commencez par un essai gratuit.